セッションが終わった。お客様の体が変わってきた手応えがある。フォームの改善点を伝えたい。次回のメニューを提案したい。
しかしその瞬間、手元は「回数券の残り枚数確認」に追われている。
「あと何回でしたっけ？」という確認作業が、プロとしての空間を事務に引き戻す。その数秒が、セッションで積み上げた信頼の余韻をわずかに冷ます。
パーソナルトレーナーの最大の武器は、専門知識とお客様への熱量だ。その武器を、事務作業で消耗させてはいけない。
マタキテ・パスは、事務を「有能な副官」に任せ、トレーナーが指導という本業に没頭できる環境を作る。
「スムーズな受付」が、プロのセッションを完結させる
セッションの前後にお客様のQRコードを一度読み取り、お客様を特定する。その特定状態を保持したまま、「パーソナルトレーニング券」を消化する。続けて、標準搭載された「ポイントカード機能」で来店ポイントを付与する。完了。
一度の読み取りで、全ての操作を流れるように完結できる。
お客様を待たせることなく、セッションの余韻を保ったままお見送りができる。記録はすべてインターネット上の安全な金庫が正確に守る。トレーナーは「今日のスクワット、フォームが完璧でした」という最後のアドバイスに全神経を注げる。
事務の時間がゼロになれば、その分だけ指導の時間が生まれる。
お客様も自分で残数を確認できる安心感
マタキテ・パスなら、お客様はいつでも自分のスマホで残り回数を確認できる。
「あと何回残ってるかな？」という不安がなくなる。「チケットを紛失した」「残数が合わない」というトラブルも起きない。お客様が安心して通い続けられる環境が、自然と継続率を上げる。
トレーナーの画面にも残数が表示されるから、「残り2回ですね、次はどうしますか？」という案内を会話の流れで自然に行える。押しつけがましくない、タイミングの良い一言が信頼を深める。
「トータル経験値」が、継続の動機を育てる
来店ポイントとは、来店のたびにお客様に付与されるポイントだ。ポイントカード機能として標準搭載されており、貯まったポイントは特典交換などに使える。そしてその累積が「トータル経験値」として記録される。トータル経験値は減ることなく積み上がり続け、一定の経験値に達するとVIP昇格の判定に使われる（実装予定）。
お客様自身のスマホでも確認できるこの数字が、「自分が限界を超えてきた回数」として機能する。積み上げた歴史があるから、「今日は忙しいからやめようか」という気持ちに打ち勝てる。
10回目に訪れる「VIPサプライズ」が、信頼の絆を固める
1,000pt、つまり10回の来店を達成したとき、スタッフ画面に「⭐ 祝！VIP昇格」と表示される（実装予定）。お客様の画面には「⭐ VIP会員様」のバッジが輝く（実装予定）。
10回目——VIP昇格のとき
「おめでとうございます！今日で10回目、VIP会員様になられました。ここまで継続してくれた証として、今日は特別にパーソナルストレッチを15分延長しますね。しっかり仕上げましょう」
予期せぬタイミングでの「ひいき」が、「このトレーナーは自分を特別に見てくれている」という確信をお客様に与える。
20回目——積み重ねた挑戦への返礼
「⭐ 祝！20回ご来店！トータル経験値2,000達成。お祝いのチャンスです！」
「20回ですね、本当にすごいです。体が確実に変わっています。今日はお祝いで、あなたの弱点部位に特化した特別なメニューを組みましょう。記録も一緒に振り返りましょう」
30回目——一生のトレーニングパートナーへの誓い
「⭐ 祝！30回ご来店！トータル経験値3,000達成。お祝いのチャンスです！」
「30回、本当にありがとうございます。今日は感謝を込めて、現在の体組成を測定して、次の3ヶ月の目標を一緒に設定しましょう。新しいステージへ進む時期ですね」
VIPは永久に降格しない。それは汗を積み重ねてきたお客様との、共に戦ってきた証だ。
回数券・ポイントカード・会員証を、1つのアプリで管理する
マタキテ・パスの詳細を見る →トレーナーがマタキテ・パスを選ぶべき理由
「先が見える」安心感のある料金設計
「使い始めたはいいが、途中で高くなったらどうしよう」という不安は要らない。料金体系は明確だ。300名まで月3,000円、以降100名ごとに500円追加。お客様が減れば料金も下がる。先が見えるから、安心して長く使い続けられる。独立したてのフリーランスから、複数クライアントを抱えるスタジオオーナーまで、規模に関わらず無理なく始められる。
チケット販売手数料はゼロ
売上から引かれるのはカード会社の3.6%のみ。マタキテ・パスへのアプリ手数料は1円も引かれない。パーソナルトレーニングの高単価なチケットを販売するほど、手数料ゼロのメリットが最大化する。稼いだ売上をそのまま受け取れるから、その分をお客様へのお祝いや設備投資に回せる。
アプリ不要で、お客様への案内がスムーズ
「アプリをダウンロードしてください」と頼むのは、お客様へのハードルになる。マタキテ・パスはアプリ不要だ。お客様はスマホのQRコードを提示するだけで使い始められる。トレーニング後の疲れた体に、アプリの設定をしてもらう必要はない。
まずは30日間、無料で体感してほしい
事務がなくなる感覚、お客様の来店履歴が画面に見える感覚、VIP昇格の通知が届く感覚。その体験が、導入への迷いを自信に変えてくれる。リスクゼロで始められる。
まとめ
- トレーナーの最大の武器は専門知識と熱量だ。それを事務作業で消耗させてはいけない
- QRコードを読み取りお客様を特定した状態を保持したまま、チケット消化とポイントカード機能による来店ポイント付与を続けて処理できる（実装予定）
- お客様が自分のスマホで残数を確認できるから「あと何回？」という不安がなくなり継続率が上がる
- 10回でVIP昇格・ストレッチ15分延長、20回で特別メニュー作成、30回で体組成測定と目標設定と、トレーナーならではのお祝いが一生のファンを育てる（実装予定）
- 安心感ある料金設計・手数料ゼロ・アプリ不要・30日間無料。トレーナーの経営に正直に寄り添う設計だ
あなたの手は事務作業をこなすためではなく、お客様を理想の体へと導くためにある。事務という重りをインターネット上の安全な金庫に預け、トレーナーがお客様の目標達成に向き合い続ける環境をマタキテ・パスが作る。